Вернуться на главную
Пользовательское соглашение
Политика конфиденциальности
Правила хостинга

Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: 7 декобря 2025 г.
Последнее обновление: 7 декобря 2025 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является публичной офертой LiteHosting (далее – «Исполнитель», «Мы») и регулирует порядок оказания услуг виртуального (shared) хостинга, VPS/VDS, выделенных серверов и прочих сопутствующих услуг (далее – «Услуги»).

Использование Услуг означает полное и безоговорочное акцепт (принятие) Пользователем настоящего Соглашения.

1. Термины и определения

  • Пользователь – физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшее аккаунт и/или оплатившее Услуги.
  • Личный кабинет – веб-интерфейс управления Услугами, доступный после авторизации.
  • Тарифный план – описание объёма ресурсов, стоимости и условий конкретной Услуги.
  • ПДИ (Политика допустимого использования) – Политика допустимого использования (раздел 6 настоящего Соглашения).
  • SLA (Service Level Agreement) – соглашение об уровне доступности услуг, размещённое по адресу: https://status.litehosting.su.

2. Предмет Соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом и оплаченным периодом.

2.2. Услуги оказываются «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Услуги будут полностью соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя.

3. Порядок заключения Соглашения

3.1. Соглашение считается заключённым с момента:

  • регистрации аккаунта и принятия галочки «Я согласен с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности», либо
  • оплаты любого счёта, выставленного Исполнителем.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

  • Обеспечивать работоспособность Услуг в соответствии с SLA.
  • Предоставлять техническую поддержку в рамках выбранного тарифа.
  • Выставлять счета и принимать оплату.
  • Обеспечивать сохранность данных Пользователя в объёме, предусмотренном тарифом (резервные копии).

4.2. Исполнитель имеет право:

  • Приостанавливать оказание Услуг без возврата денежных средств в случае нарушения Пользователем ПДИ или законодательства РФ.
  • Изменять тарифы и условия Услуг, уведомив Пользователя за 14 календарных дней (уведомление по email и в Личном кабинете).
  • Проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением за 48 часов (кроме аварийных ситуаций).

4.3. Пользователь обязуется:

  • Предоставлять достоверные регистрационные и биллинговые данные.
  • Своевременно оплачивать Услуги.
  • Самостоятельно создавать резервные копии важных данных (кроме тарифов с включённым бэкапом).
  • Соблюдать ПДИ (раздел 6) и законодательство РФ/страны размещения серверов.

4.4. Пользователь имеет право:

  • Получать Услуги в полном объёме после оплаты.
  • Изменять тарифный план в соответствии с правилами миграции.
  • Расторгнуть Соглашение в любой момент, уведомив Исполнителя за 14 дней.

5. Стоимость и порядок расчетов

5.1. Стоимость Услуг указана на Сайте и в Личном кабинете.

5.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты за выбранный период.

5.3. Возврат денежных средств:

Условия возврата:

Заявление на возврат денежных средств принимается к рассмотрению, если оно направлено Исполнителю не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты Услуг.

Основания для возврата:

Пользователь имеет право на возврат денежных средств в следующих случаях:

  • Невозможность предоставления услуг в связи с техническими неисправностями на стороне Исполнителя
  • Существенное нарушение условий предоставления услуг со стороны Исполнителя
  • Длительный перерыв в предоставлении услуг по техническим причинам, не зависящим от действий Пользователя

Порядок оформления возврата:

Для оформления возврата денежных средств Пользователь обязан направить письменное заявление на адрес электронной почты Исполнителя help@litehosting.su с указанием:

  • Причины обращения за возвратом
  • Периода, за который запрашивается возврат
  • Реквизитов для возврата денежных средств

Сроки рассмотрения:

Исполнитель рассматривает заявление на возврат в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения. При удовлетворении требований возврат денежных средств осуществляется в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента принятия решения.

Способы возврата:

Способ возврата денежных средств выбирается Пользователем из доступных вариантов при подаче заявления. Возврат осуществляется одним из следующих способов:

  • На баланс аккаунта: денежные средства зачисляются на внутренний баланс Пользователя в Личном кабинете и могут быть использованы для оплаты услуг Исполнителя
  • Банковские карты: возврат производится на карту, с которой была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней с момента одобрения заявки
  • Система быстрых платежей (СБП): возврат осуществляется на банковский счёт Пользователя, указанный в реквизитах для возврата

Пользователь несёт ответственность за корректность предоставленных реквизитов для возврата. Исполнитель не несёт ответственности за ошибки в реквизитах, указанных Пользователем.

Исключения:

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

  • Нарушение Пользователем правил использования услуг Исполнителя
  • Использование полного оплаченного периода услуг
  • Технические проблемы на стороне Пользователя
  • Отказ от услуг по личным причинам Пользователя без технических оснований

Исполнитель оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств при отсутствии достаточных оснований или документального подтверждения технических неполадок.

6. Политика допустимого использования (ПДИ)

Пользователь обязуется НЕ выполнять следующие действия при использовании Услуг:

  • 6.1. Распространение спама, фишинга, фарминга, кардинга.
  • 6.2. DDoS-атаки, сканирование портов, брутфорс.
  • 6.3. Размещение материалов, нарушающих законодательство РФ (детская порнография, экстремизм, призывы к насилию, нарушение авторских прав и т.д.).
  • 6.4. Майнинг криптовалют на виртуальном хостинге и большинстве VPS-тарифов (разрешено только на выделенных серверах с соответствующей пометкой).
  • 6.5. Запуск публичных прокси, Tor exit nodes, IRC-серверов, Camfrog, битторрент-трекеров (без письменного согласования).
  • 6.6. Нагрузки, создающей угрозу стабильности общей площадки (CPU/GPU 100% более 15 минут на shared-хостинге).

Нарушение ПДИ влечёт немедленную блокировку аккаунта без возврата средств.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

  • Содержимое сайтов и серверов Пользователя.
  • Убытки, вызванные действиями третьих лиц (DDoS, взломы по вине Пользователя).
  • Косвенные убытки, упущенную выгоду.

7.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний календарный месяц.

8. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (война, стихийные бедствия, блокировка РКН и т.п.).

9. Срок действия и порядок расторжения

9.1. Соглашение действует до полного исполнения сторонами обязательств.

9.2. Пользователь может расторгнуть Соглашение, направив письменное уведомление.

9.3. Исполнитель вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при нарушении Пользователем условий настоящего документа.

10. Изменение Соглашения

10.1. Исполнитель вправе вносить изменения в Соглашение.

10.2. Новая редакция вступает в силу через 10 календарных дней после публикации на Сайте.

10.3. Продолжение использования Услуг после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

11. Контакты Исполнителя

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, пишите на help@litehosting.su

Продолжая использование Сайта и Услуг, Вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с условиями настоящего Пользовательского соглашения в полном объёме.

Последнее обновление: 7 декобря 2025

Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 30 ноября 2025 г.
Последнее обновление: 30 ноября 2025 г.

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки персональных данных пользователей сайтом LiteHosting, расположенным по адресу: https://litehosting.su, а также при оказании услуг виртуального хостинга, VPS/VDS, выделенных серверов, регистрации доменов и других связанных услуг.

Мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать ваши персональные данные в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Термины и определения

  • Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
  • Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
  • Биллинг-данные – данные, необходимые для выставления счетов и идентификации плательщика (ФИО, адрес, email, телефон, реквизиты юридического лица и т.д.).
  • Технические данные – IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере, операционной системе, времени посещения, логах серверов, доменные имена, DNS-записи и др.
  • Контент Пользователя – все данные, которые Пользователь размещает на арендуемых серверах (сайты, базы данных, почта, файлы и т.д.).

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы предоставляете напрямую:

  • При регистрации аккаунта: email, пароль (хэшированный), ФИО или наименование организации, адрес, телефон.
  • При оплате услуг: платежные данные (передаются только процессинговым центрам и банкам-эквайерам, мы их не храним, кроме последних 4 цифр карты и типа платёжной системы).
  • При заказе доменов: данные WHOIS (ФИО, адрес, email, телефон) – в объёме, требуемом регистратором и реестром доменных зон.
  • При обращении в техподдержку: переписка, прикрепляемые файлы, логи.

2.2. Автоматически собираемые данные:

  • Технические данные (IP-адрес, User-Agent, реферер, cookie).
  • Логи веб-серверов, почтовых серверов, DNS-запросов (в объёме, необходимом для обеспечения работы и безопасности Услуг).
  • Данные систем мониторинга и защиты (Cloudflare и др.).

2.3. Данные, которые мы не считаем персональными:

Контент Пользователя, размещённый на серверах (сайты, базы данных, почтовые ящики и их содержимое). Мы не просматриваем и не обрабатываем его без законных оснований.

3. Цели обработки персональных данных

  • Заключение и исполнение договора на оказание Услуг.
  • Выставление счетов и приём платежей.
  • Регистрация и продление доменных имён.
  • Техническая поддержка и устранение неполадок.
  • Обеспечение безопасности Услуг и предотвращение злоупотреблений (DDoS, спам, нарушение AUP).
  • Информирование об изменениях тарифов, важных технических работах, истечении срока услуг (служебные уведомления).
  • Выполнение требований законодательства (в т.ч. запросы уполномоченных органов).

4. Правовые основания обработки

  • Договор на оказание услуг (ст. 6 Федерального закона 152-ФЗ).
  • Согласие субъекта данных (при подписке на маркетинговые рассылки).
  • Законные интересы Оператора (обеспечение безопасности сети и услуг).
  • Обязанность исполнения судебных актов и запросов государственных органов.

5. Передача данных третьим лицам

Мы передаём персональные данные только в следующих случаях:

  • Регистраторам доменов и реестрам – данные WHOIS.
  • Платёжным системам и банкам-эквайерам.
  • Дата-центрам и провайдерам инфраструктуры (в объёме, необходимом для размещения серверов).
  • Подрядчикам, выполняющим техническую поддержку.
  • Уполномоченным государственным органам в рамках закона.

Мы не продаём и не передаём ваши данные маркетинговым компаниям.

6. Доступ к Контенту Пользователя

Мы не осуществляем постоянный мониторинг содержимого ваших сайтов и серверов. Доступ к Контенту Пользователя возможен только в следующих случаях:

  • По запросу самого Пользователя (техподдержка).
  • При наличии признаков нарушения Acceptable Use Policy (AUP) и законодательства (спам, фишинг, детская порнография, DDoS-атаки и т.д.).
  • По официальному запросу суда или правоохранительных органов.

7. Хранение и защита данных

  • Срок хранения биллинг-данных – в течение всего срока действия договора + 5 лет (бухгалтерская отчётность).
  • Логи серверов – до 6 месяцев.
  • Резервные копии – в соответствии с выбранным вами тарифом.
  • Мы применяем организационные и технические меры защиты (шифрование, двухфакторная аутентификация, ограничение доступа сотрудников).

8. Ваши права

Вы имеете право:

  • На доступ, исправление, удаление своих персональных данных.
  • На отзыв согласия (если обработка основана на согласии).
  • На ограничение обработки и переносимость данных (в рамках GDPR).
  • Подать жалобу в Роскомнадзор или другой надзорный орган.

Для реализации прав напишите на help@litehosting.su с темой «Запрос субъекта персональных данных».

9. Cookies и аналитика

Сайт использует необходимые cookie (авторизация, корзина) и аналитические (без передачи третьим лицам). Вы можете отключить cookie в настройках браузера (кроме строго необходимых).

10. Изменения Политики

Мы вправе обновлять Политику. Новая редакция размещается на Сайте с указанием даты вступления в силу. Продолжение использования Услуг после изменений означает ваше согласие с ними.

11. Контакты

Почта для связи: help@litehosting.su

Последнее обновление: 30 ноября 2025

Правила хостинга

Настоящие правила являются неотъемлемой частью пользовательского соглашения и определяют порядок использования услуг хостинга LiteHosting.

Разрешённое использование

  • Установка модов, плагинов и дополнений, не нарушающих работу сети и оборудования
  • Полноценный виртуальный доступ через панель управления и FTP(SFTP)
  • Самостоятельная настройка параметров сервера в рамках тарифного плана
  • Обращение в техническую поддержку по вопросам работоспособности услуг

Запрещённые действия

Строго запрещено:
  • Использование вредоносных скриптов и программ
  • Проведение DDOS/DOS-атак, флуда, спама
  • Попытки брутфорса и несанкционированного доступа
  • Использование услуг для защиты сторонних серверов от DDoS
  • Размещение незаконной информации и данных
  • Продажа или передача аккаунтов третьим лицам
  • Майнинг криптовалют (кроме выделенных серверов с пометкой)

Ограничения по нагрузке

Каждый игровой сервер имеет лимиты на использование вычислительных ресурсов:

  • Процессор (% CPU) – согласно тарифному плану
  • Оперативная память (% RAM) – согласно тарифному плану
  • Дисковое пространство – согласно тарифному плану

При превышении допустимой нагрузки услуга может быть временно заблокирована для переговоров с технической поддержкой.

Техническая поддержка

Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00 (МСК)
Среднее время ответа: до 45 минут

При обращении обязательно указывайте:

  • ID игрового сервера или услуги
  • Подробное описание проблемы
  • Действия, после которых возникла проблема
  • Время возникновения проблемы

Санкции за нарушения

За нарушение правил могут быть применены следующие меры:

  • Устное предупреждение – за первичное нарушение
  • Блокировка услуги на 1 сутки – за повторное нарушение
  • Блокировка на 2+ суток без возврата средств – за систематические нарушения
  • Вечная блокировка и удаление услуг – за серьёзные нарушения (DDoS-атаки, вредоносное ПО)

Сроки хранения данных

После окончания оплаченного периода:

  • Услуга немедленно блокируется
  • Через 5 дней данные полностью удаляются без возможности восстановления
Последнее обновление: 30 ноября 2025